Uitdaging:

Voordat Heigo de Measure.Match.Manage™-oplossing van Bodidata implementeerde, gebruikte Heigo traditionele processen voor hun passessies met partnerbedrijven. Volledige pasvormlijnen, inclusief alle beschikbare maten, werden naar locaties in heel Nederland gestuurd waar dragers elk kledingstuk en accessoire konden passen. Deze passessies vonden plaats gedurende lange uren, verspreid over meerdere weken, en vereisten de juiste faciliteiten om privacy en ruimte te garanderen voor dragers om uniformen in verschillende stijlen en maten te passen. Dit proces duurde gemiddeld tot wel 30 minuten per persoon. Het pasteam diende tevens de drager te ontmoeten om inzicht te krijgen in de aanvullende vereiste aanpassingen die nodig zouden zijn zodra de dragers hun uniformen zouden ontvangen.

“Onze oude processen waren zeer arbeidsintensief”, herinnert Harold Zoet, hoofd logistiek bij Heigo zich. “We hadden een groot team van Heigo nodig om de passessies bij te wonen, zodat zij eventuele zorgen van de dragers konden wegnemen en konden helpen bij het aanpassen van de maat. Onze pasvormexperts moesten dragers informeren over de juiste maat en pasvorm van kleding en hun verwachtingen op het gebied van comfort en pasvorm voor hun werk aansturen. Het was inefficiënt en vergde veel tijd en middelen van Heigo en we hadden het gevoel dat dragers nooit helemaal tevreden waren. We ontvingen veel geretourneerde kledingstukken nadat de kleding was verzonden alsook verzoeken om verschillende andere maten.”

Heigo wilde de ervaring voor zijn dragers verbeteren, fouten elimineren, de tevredenheid van de drager verhogen en de enorme kosten verlagen die gepaard gaan met passessies, het retourneren van uniformen en het ruilen ervan.

Solution:

Heigo koos voor de Measure.Match.Manage-oplossing van Bodidata omdat ze een technologiepartner wilden die nauw met hun team zou samenwerken, de verscheidenheid en complexiteit van hun kleding zou begrijpen, hands-on zou zijn en teamleden zou kunnen trainen in de nieuwe processen en technologie. Heigo wilde een oplossing die de hoogste nauwkeurigheid bij het matchen van maten opleverde, zodat ze de kosten en het retourneren van kleding konden verlagen en uniforme pasvormnormen konden handhaven.

“Bodidata is een uitstekende partner gebleken”, aldus Zoet. “Ze zijn uiterst deskundig als het gaat om pasvormrichtlijnen en specificaties, en waren zeer gedetailleerd met vragen en verzoeken tijdens het installatieproces. Ze hebben wat een lastige taak leek, pijnloos gemaakt en waren ondersteunend en behulpzaam.”

Resultaten:

Bodidata’s Kora 3D Body Scanner is een integraal onderdeel geworden van Heigo’s bedrijfsvoering, waardoor de output wordt verhoogd en enorme hoeveelheden geld word bespaard door onnodige wijzigingen en retourzendingen van dragers te voorkomen. De uniformklanten van Heigo zijn zeer tevreden over de snelheid en de doorlooptijd van de passessies, en de dragers hebben aangegeven dat ze zich prettiger voelen in hun uniform en zijn blijer met het kortere, efficiëntere proces.

Gebruiksgemak met de Kora 3D Body Scanner

De Kora-scanner van Bodidata kan worden aangesloten op een iPad Pro en scant het lichaamsoppervlak van de drager onder zijn dagelijkse kleding om hem aan de beste maat te koppelen op basis van zijn unieke afmetingen. Bodidata's Partner Portal toont de aanbevolen maatoptie, en Heigo kan eenvoudig maataanbevelingen delen met de drager en uitleggen hoe het confectie-uniform bij hun unieke lichaam past.

“Het train-de-trainer-model van Bodidata heeft ons echt geholpen bij het effectief gebruik van Kora. Het scannen van personen is heel eenvoudig geworden”, zegt Radostina Baleva, kwaliteitsmanager bij Heigo. “Dragers hoeven tijdens de scan hun kleding niet te verwisselen en hoeven niet meer talloze kledingstukken te passen. Hierdoor is de pas-ervaring sneller en minder storend geworden.”

Maatadviezen met een accuraatheid van meer dan 90%

Heigo stuurt niet langer zijn volledige paslijnen op voor passessies. Ze erkennen en hebben keer op keer gezien dat de gegevens uit de Kora-scans van Bodidata zeer nauwkeurig zijn en dat het opsturen van kledingstukken voor passessies niet langer nodig is.

“We zien een nauwkeurigheid van meer dan 90% met de Measure.Match.Manage-oplossing van Bodidata, die onze verwachtingen ruimschoots heeft overtroffen. Dit is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van onze eigen maataanbevelingen en we hadden dit niet alleen kunnen bereiken.” zei Zoet.

Duizenden tevreden dragers

Uiteindelijk erkent Heigo hoe belangrijk het is dat dragers vertrouwen hebben in hun uniform. Er is een toename in de tevredenheid van de drager tijdens de gehele pasvormervaring, van het niet langer hoeven passen van meerdere maten tot een snellere algehele ervaring met passen.

“Onze klanten hebben ons verteld hoeveel gelukkiger dragers zijn met de pasvorm van hun kledingstukken. Het heeft ook de tijd die nodig is voor fitsessies aanzienlijk verkort, van 30 minuten per persoon naar 5 minuten. Dit maakte de paservaring en het bepalen van de maat veel comfortabeler voor de dragers.” zei Zoet. “De technologie van Bodidata is onderdeel geworden van ons standaardproces bij al onze klanten en een essentieel onderdeel van onze uniform programma’s. We hebben nu potentiële klanten die ons vragen of we technologie voor het matchen van maten gebruiken omdat zij de bedrijfswaarde begrijpen. Het is moeilijk voor te stellen hoe we dit vroeger deden, en ik kan me niet voorstellen dat we het ooit nog eens op die manier zouden doen."

Voor meer informatie over Heigo bezoek www.heigo.nl